IMQ, Jakarta —
PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) menyampaikan permintaan maaf atas informasi viral di media sosial mengenai layar anjungan tunai mandiri (ATM) BCA yang dapat ditonton orang lain.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, kondisi itu terjadi akibat kerusakan teknis.
"Sehubungan dengan informasi di sosial media Twitter mengenai tampilan layar ATM yang ada di atas mesin ATM, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," katanya dalam keterangannya di Jakarta, Kamis (3/12).
Menurut Hera, pihak BCA sudah langsung melakukan pengecekan ke lokasi dan melakukan perbaikan serta mematikan mesin ATM tersebut untuk sementara waktu.
"Sejak Selasa (02/12) pagi, mesin ATM tersebut sudah kembali normal dan dapat digunakan kembali untuk melakukan transaksi finansial nasabah," paparnya.
Lebih lanjut, BCA senantiasa melakukan preventive maintenance secara rutin di 17.415 ATM yang tersebar di wilayah Indonesia.
"Kami juga mengapresiasi inisiatif nasabah yang melakukan pelaporan sehingga kami dapat menindaklanjutinya," tegas Hera.
