IMQ, Jakarta —
Dalam hasil studi Harris Interactive terbaru, Apple berhasil menyodok ke puncak dan menggulingkan Google sebagai perusahaan yang memiliki citra terbaik di mata konsumen.
Produsen iPhone, iPad, iPod dan komputer Macintosh ini mendapat skor tertinggi, bahkan tertinggi sepanjang sejarah penilaian yang diberikan dalam studi tahunan Harris Poll RQ. Dalam studi ini tim peneliti menanyakan konsumen untuk mengetahui reputasi dari 60 perusahaan paling terkenal AS.
“Dominasi Apple saat ini dibangun atas investasi kuat dalam mereknya, yang diterjemahkan melalui produk-produk dan layanan yang apik,” kata tim peneliti dalam kesimpulan mereka atas terpilihnya Apple sebagai perusahaan paling bereputasi.
“Meski situasi saat ini terjadi gonjang-ganjing, Apple mencatat skor tertinggi dalam sejarah RQ,” ujar mereka.
Dari enam kategori yang dinilai, Apple berada di puncak dalam hal kinerja keuangan, produk & layanan, visi & kepemimpinan, dan lingkungan kerja.
Google, yang mencatat angka tertinggi dalam studi tahun lalu, merosot ke posisi kedua meski masih tetap meraih penilaian yang bagus.
“Perusahaan-perusahaan seperti Apple, Google dan Amazon.com menggabungkan inovasi dan kepemimpinan mereka di area bisnis yang beragam, yang memberikan mereka keuntungan kompetitif,” kata executive vice president Harris Interactive, Robert Fronk.
Perusahaan ritel online amazon.com mencetak angka tertinggi dalam kategori “emotional appeal” (daya tarik emosional), sedangkan rantai grosir Whole Foods memimpin dalam kategori “social responsibility.”
