IMQ, Jakarta —  PT. Mazda Motor Indonesia (MMI) secara resmi memperkenalkan Mazda Insurance, yang sudah mulai beroperasi sejak Desember 2011, yang dibangun atas kerjasama antara PT. Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) dan PT. Sompo Japan Insurance Indonesia.

Keizo Okue, Presiden Direktur PT. Mazda Motor Indonesia, menjelaskan alasan Mazda meluncurkan Mazda Insurance adalah wujud dari komitmen untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan, yaitu dengan menawarkan layanan ‘One Stop Service”.

"Mazda Insurance merupakan implementasi dari strategi MMI dalam mengembangkan layanan after sales yang komprehensif dan terintegrasi, untuk memudahkan pelanggan ketika membeli produk Mazda,” kata Okue dalam keterangan tertulisnya, Senin (12/12).


Mazda Insurance yang dikembangkan secara khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Mazda ini dikelola di bawah konsorsium antara PT. Asuransi Adira Dinamika (leader) dan PT. Sompo Japan Insurance Indonesia (member) yang bekerjasama dengan PT. Mazda Motor Indonesia.

Indra Baruna, Wakil Presiden Direktur PT. Asuransi Adira Dinamika menjelaskan mengenai manfaat yang bisa dirasakan oleh pelanggan dengan hadirnya Mazda Insurance.

“Mazda Insurance menawarkan beragam produk asuransi terbaik yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Mazda. Proses klaim yang mudah, suku cadang resmi bergaransi, bengkel body repair yang sesuai dengan standar kualitas Mazda serta layanan call center yang siap melayani pelanggan, merupakan keuntungan lain yang ditawarkan oleh Mazda Insurance. Dengan konsep ‘One Stop Service’, pelanggan kini dapat dengan mudah membeli mobil Mazda sekaligus asuransi kendaraan secara bersamaan,” katanya.


Untuk produk yang ditawarkan, Mazda Insurance memiliki dua paket layanan, yaitu ‘Comprehensive’ dan ‘Comprehensive Plus’. Syarat dan ketentuan berlaku.

Manfaat yang bisa dirasakan pelanggan melalui paket layanan ‘Comprehensive’ di antaranya:

· Third Party Liability sebesar Rp 10.000.000.

· Third Personal Accident (PA) (5 orang) sebesar Rp 10.000.000.

· Banjir dan angin ribut

· Uang transport sebesar Rp 500.000 (untuk perbaikan kendaraan yang memakan waktu lebih dari 7 hari)

· New for Old, Call Center, Mobil Derek 24 jam, Ambulance, Emergency Road Assistance (ERA) 24 jam (untuk wilayah Jabodetabek).



Sedangkan keuntungan yang ditawarkan oleh paket layanan ‘Comprehensive Plus’ antara lain:

· Third Party Liability sebesar Rp 25.000.000.

· Third PA (5 orang) sebesar Rp 10.000.000.

· Penyerangan, kerusuhan, huru-hara

· Terorisme & sabotase

· Banjir, angin ribut

· Gempa bumi, tsunami & gunung meletus

· Uang transport sebesar Rp.500. 000 (untuk perbaikan kendaraan yang memakan waktu lebih dari 7 hari).

· New for Old, Call Center, mobil derek 24 jam, Ambulance, Emergency Road Assistance (ERA) 24 jam (untuk wilayah Jabodetabek).



Mazda Insurance juga menawarkan paket layanan Total Loss Only (TLO) yang melayani klaim atas kehilangan kendaraan akibat pencurian atau kecelakaan.


Layanan tambahan yang bisa dirasakan oleh pelanggan dari Mazda Insurance di antaranya: Call Center 24 jam (021 3983 1995), yang sudah mulai beroperasi pada 22 November 2011, layanan Emergency Road Assistance (ERA) serta persediaan suku cadang asli Mazda.

Produk-produk asuransi yang ditawarkan oleh Mazda Insurance ini tersedia di 38 outlet Mazda Insurance dan 28 dealer resmi Mazda yang tersebar di seluruh Indonesia. Mazda Insurance juga bekerjasama dengan Adira Finance, BCA Finance, Mandiri Tunas Finance dan Panin Bank untuk melayani kebutuhan pelanggan yang menjalankan program cicilan.

“Kami berharap kerjasama ini dapat mendukung upaya Mazda dalam menyediakan layanan One Stop Service yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan,” tambah Baruna.

“Sebagai brand lifestyle yang dikenal akan inovasi produknya, Mazda ingin membawa pemikiran inovatifnya ke ranah pelayanan yang meningkatkan kepuasan pelanggan, untuk menciptakan pengalaman kepemilikan produk Mazda yang berbeda dengan yang lain. Dengan demikian, Mazda terus melakukan gebrakan dari segi operasional bisnis kami di Indonesia, serta bagaimana kami terus berkomitmen dalam meningkatkan kepuasan pelanggan,” tandas Okue.